阿杰

有家网上商店自认为SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是没有几单成交。

他们开始找原因，

也许是排名还不够好？

也许应该再囊括更多的关键词做content mapping？

再去多买点广告？

全错了，SEO培训中心认为这个时候应该想想为什么在有流量的情况下没有成交，也就是说问题在于“如何提高网上商店的访问/销售转化率”。

The e-tailing group的报告中称：

“79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。”

这说起来很简单，却很少得到重视。

你所提供的信息的详尽程度和质量直接影响你的盈利。下面共享一些数据以证明这点：

一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息：

1. 商品的详细用途和功能 67% (标准是比你的竞争对手更详细)

2. 工作环境信息 61% (如果你不写清楚，让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用的软件…)

3. 产品附件清单 61% (比如手机，带几块电池？有几张MINISD？都要写清楚。)

4. 不同的规格、型号的信息 58% （比如同一款笔记本的不同颜色）

5. 商品的质量认证文件、标准认证 51% （让买家买得放心）

6. 商品的制造商信息 48%（对你的商品更加可信）

7. 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 45% （让买家对你的商品产生差异化的兴趣）

8. 清晰的、各个角度的大号图片 31% （刺激买家的购买欲望）

9. 使用流程说明 27% （你太贴心了）

如果你不向买家提供这些信息，他们就很可能关掉你的网站跑到你的竞争对手那里去，或是直接到商品的生产厂家的网站去寻找信息——和你永远说拜拜了。

另一个报告中称：

1. 77%的买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响。

2. 买家在购买该商品前会花8分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。(如果你的商品描述只需要20秒就能读完，那真的太糟糕了)

买家在网上购物，没法看到、摸到商品，你所能做的就是用文字、图片、音频、视频等手段促成他们的购买。

说到现在，我们都不该谈SEO了。也许你该自己逛一逛网上商店，亲身体验一下买家的感受。事情就是如此简单，为商品提供买家需要的详尽信息，才是网店经营第一步。

策略：

1、做到真正以客户为中心的网站设计，程序员、美工等不能代表客户，当一个站点设计好以后，有条件的话，最好的方法，是选择针对性的客户进行试用并提出意见：你的观点，只代表你的认识，并不能代表客户的感受。
2、如何合理的引导客户，使得客户产生强烈的购买欲望？网络购物很大程度上是冲动性购买行为，要制造出这种冲动，通过文字、图片、声音以及优惠方法等各种可能的方法来达到此目的。
3、以秒为单位，计算客户从产生购买欲望，到完成购买行为的时间，十秒钟能够完成的流程，决不能做到十一秒,十次点击能够完成的过程，决不能做成11次。
4、给客户以诚信，目前网络中的骗子太多了，所以给客户以诚信感非常重要，这种诚信体验，具体可通过网站布局、美工、老客户的留言、网站详细的联系方式、网站的资质、可公开的服务内容等方法，达到较好的目的。
5、详细的帮助，客户会问什么问题？会有什么疑问？经验告诉我们：解决问题的过程，就是走向成交的过程，什么样的问题可以有标准答案？什么样的问题，需要做灵活的解释？当客户已经提不出新的问题的时候，就是成交的时候。
6、提供方便的在线联系：在线与客户进行沟通，我们不能要求客户通过电话、邮件与我们主动沟通，利用网络，降低客户的沟通成本，同时在线联系也可以有效地增加客户的成交率。
7、会员制营销方法以及其它方法的的综合使用。
8、快速的支付流程付款方法，一个标准的购物网站，必须给客户提供完善的在线付款以及其它种付款方式的选择：应该在客户有了购买意向以后，在脑袋还没完全 想清楚以前，就被你忽悠的完成了付款过程。一个准客户，下单了，没有付款，他睡了一觉醒来，80％的可能，是会取消昨天的单子的。